Carla Fuller este specialistă în asistență online la WasteTrade și, având în vedere că s-a alăturat echipei cu puțin mai puțin de două luni în urmă, este una dintre cele mai noi membre ale echipei. Cu ocazia săptămânii carierei, am profitat de ocazie pentru a sta de vorbă cu Carla și a afla mai multe despre parcursul ei profesional, experiența de până acum la WasteTrade și aspirațiile sale legate de rolul pe care îl îndeplinește.

De cât timp lucrezi la WasteTrade?

Lucrez la WasteTrade de două luni.

În ce sector ai lucrat înainte de a te alătura echipei de la WasteTrade?

Înainte de a începe să lucrez la WasteTrade, am lucrat în sectorul bancar timp de peste 10 ani; cel mai recent, în calitate de asistent executiv la Barclays.

Înainte de a începe să lucrezi la WasteTrade, cât de multe știai despre industria reciclării?

Sincer să fiu, nu știam prea multe despre industria reciclării înainte de a mă alătura echipei WasteTrade. Aceste ultime două luni au reprezentat o adevărată experiență de învățare pentru mine. A fost fascinant să descopăr mai multe despre deșeuri și reciclare și sunt recunoscător pentru oportunitatea de a lucra în acest domeniu. Sunt entuziasmat să continui să învăț și să mă dezvolt în rolul meu de aici și să fac parte dintr-o echipă care aduce o schimbare pozitivă în lume.

Când ai început să lucrezi aici, ce așteptări aveai în legătură cu locul de muncă la WasteTrade?

Când am început să lucrez la WasteTrade, știam că va fi ceva complet diferit de ceea ce făcusem până atunci în sectorul bancar și al investițiilor. Cu toate acestea, având în vedere că lucrasem anterior în sectorul tranzacțiilor, mi-a fost destul de ușor să înțeleg cum funcționează platforma. Per ansamblu, eram entuziasmat să încep un nou capitol în cariera mea și să lucrez într-un sector care are un impact pozitiv asupra mediului.

În ce măsură experiența ta de lucru la WasteTrade s-a ridicat la înălțimea așteptărilor tale?

Munca la WasteTrade mi-a depășit așteptările. Munca a fost plină de provocări, dar mi se pare extrem de satisfăcător să fac parte dintr-o echipă care are un impact atât de mare asupra mediului. Nu mă așteptam să-mi placă atât de mult să merg la serviciu și sunt încântată să fac parte dintr-o echipă atât de dinamică și solidară.

Care sunt câteva dintre competențele esențiale necesare pentru a avea succes în funcția dumneavoastră?

În calitate de specialist în asistență online, aș spune că atenția la detalii este esențială, mai ales că sunt responsabil de verificările de conformitate. De asemenea, este important să pot lucra bine sub presiune și să respect termenele limită strânse. În plus, consider că a fi prietenos și accesibil este important pentru a ne asigura că utilizatorii noștri au o experiență pozitivă atunci când interacționează cu noi.

Ne poți descrie o zi obișnuită în cadrul funcției tale la WasteTrade și ce implică aceasta?

În calitate de specialist în asistență online la WasteTrade, o zi obișnuită de lucru a mea cuprinde o serie de sarcini. Îmi petrec o mare parte din timp comunicând cu clienții și furnizorii prin diverse canale, precum telefonul și e-mailul. Aceasta poate însemna să îi ajut să își configureze conturile, să le ofer asistență în cazul oricăror probleme cu care se confruntă sau să răspund la întrebări generale despre platformă și serviciile noastre.

Pe lângă asistența pentru clienți, o mare parte din atribuțiile mele constă în a mă asigura că tot ceea ce trece prin platformă respectă pe deplin toate normele și reglementările relevante. Aceasta înseamnă că trebuie să verific cu atenție documentele companiei, comparând informațiile pentru a mă asigura că totul este în ordine. Poate fi un proces destul de îndelungat, dar este important pentru a ne asigura că totul funcționează fără probleme și că toți utilizatorii sunt protejați.

Pe parcursul zilei, verific și e-mailurile primite pentru a mă asigura că toate solicitările de asistență sau întrebările primesc un răspuns în timp util. Acest lucru înseamnă că trebuie să fiu foarte organizat și eficient, întrucât primim zilnic un număr mare de e-mailuri pe care trebuie să le procesăm.

În ansamblu, rolul meu este axat în mare măsură pe client și necesită multă atenție la detalii și un puternic simț al responsabilității pentru a mă asigura că totul respectă normele și se desfășoară în mod corect. Însă, în ciuda provocărilor, consider că această muncă este cu adevărat satisfăcătoare și mă bucur să fac parte dintr-o echipă atât de pasionată și dedicată aici, la WasteTrade.

Ce îți dorești să obții din această funcție?

Pentru mine, cel mai important lucru pe care sper să îl obțin din rolul meu la WasteTrade este sentimentul de creștere și dezvoltare personală. De când am început, am învățat deja foarte multe despre industria reciclării și am avut ocazia să-mi pun în practică abilitățile într-un context nou. În viitor, sper să îmi extind în continuare cunoștințele și expertiza în acest domeniu și să accept noi provocări care să mă motiveze să dau tot ce am mai bun. În același timp, mă angajez să ofer un serviciu excelent de asistență clienților tuturor utilizatorilor noștri și să am un impact pozitiv asupra întregii afaceri. Prin atingerea acestor obiective, sper să mă simt mândră de munca pe care o depun și de contribuțiile pe care le aduc la misiunea WasteTrade.

Ai un mesaj pentru toată lumea despre importanța reciclării?

Aș dori să spun că reciclarea este esențială pentru mediu, iar fiecare dintre noi are responsabilitatea de a contribui la un viitor durabil. Am învățat foarte multe despre reciclare de când am început să lucrez la WasteTrade, iar acest lucru m-a inspirat să fiu mai conștientă de propriile mele obiceiuri legate de deșeuri și reciclare acasă. Este important să înțelegem impactul pe care deșeurile noastre îl au asupra planetei și să facem mici schimbări în viața noastră de zi cu zi pentru a reduce acest impact. Așadar, mesajul meu pentru toată lumea este: să ne aducem cu toții contribuția la reciclare și la reducerea deșeurilor pentru un viitor mai bun.