Carla Fuller yra „WasteTrade“ internetinės pagalbos specialistė; ji pradėjo dirbti šiek tiek mažiau nei prieš du mėnesius, todėl yra viena iš naujausių komandos narių. Kadangi šią savaitę vyksta karjeros savaitė, pasinaudojome proga pasikalbėti su Carla ir daugiau sužinoti apie jos profesinę patirtį, iki šiol „WasteTrade“ įgytą patirtį bei jos siekius šiose pareigose.

Kiek laiko jau dirbate „WasteTrade“?

„WasteTrade“ dirbu jau du mėnesius.

Kokioje srityje dirbote prieš prisijungdami prie „WasteTrade“ komandos?

Prieš pradėdama dirbti „WasteTrade“, daugiau nei 10 metų dirbau bankininkystės sektoriuje; paskutinė mano pareiga buvo „Barclays“ vadovo padėjėja.

Prieš pradėdamas dirbti „WasteTrade“, kiek žinojai apie perdirbimo pramonę?

Tiesą sakant, prieš prisijungdama prie „WasteTrade“ apie atliekų perdirbimo pramonę žinojau nedaug. Šie du mėnesiai man buvo tikra mokymosi patirtis. Buvo įdomu sužinoti daugiau apie atliekas ir jų perdirbimą, ir esu dėkinga už galimybę dirbti šioje srityje. Džiaugiuosi galėdama toliau mokytis ir tobulėti savo pareigose bei būti komandos, kuri daro teigiamą įtaką pasauliui, dalimi.

Kai pradėjote dirbti, kokie buvo jūsų lūkesčiai dėl darbo „WasteTrade“?

Kai pradėjau dirbti „WasteTrade“, žinojau, kad tai bus visiškai kitokia patirtis nei ta, kurią įgijau anksčiau dirbdamas bankininkystės ir investicijų sektoriuose. Tačiau, kadangi anksčiau jau buvau dirbęs prekybos srityje, platformos veikimas man atrodė gana intuityvus. Apskritai, buvau labai susijaudinęs, kad pradedu naują savo karjeros etapą ir dirbu pramonės šakoje, kuri daro teigiamą poveikį aplinkai.

Kaip jūsų darbo „WasteTrade“ patirtis atitiko jūsų lūkesčius?

Darbas „WasteTrade“ pranoko mano lūkesčius. Darbas buvo sudėtingas, tačiau man labai malonu būti komandos, kuri daro tokį didelį teigiamą poveikį aplinkai, dalimi. Nesitikėjau, kad eiti į darbą man bus taip malonu, ir džiaugiuosi, kad esu tokios dinamiškos ir palaikančios komandos narys.

Kokie yra pagrindiniai įgūdžiai, reikalingi norint sėkmingai dirbti jūsų pareigose?

Kaip internetinės pagalbos specialistas, sakyčiau, kad svarbiausia yra atidumas detalėms, ypač turint omenyje, kad esu atsakingas už atitikties reikalavimams patikrinimus. Taip pat svarbu sugebėti gerai dirbti esant spaudimui ir laikytis trumpų terminų. Be to, manau, kad draugiškumas ir atvirumas yra svarbūs siekiant užtikrinti, kad mūsų vartotojai, bendraudami su mumis, patirtų teigiamų įspūdžių.

Ar galėtumėte apibūdinti tipišką darbo dieną „WasteTrade“ ir ką ji apima?

Dirbdamas „WasteTrade“ internetinės pagalbos specialistu, per įprastą darbo dieną atlieku įvairias užduotis. Daug laiko skiriu bendravimui su klientais ir tiekėjais per įvairius kanalus, pavyzdžiui, telefonu ir elektroniniu paštu. Tai gali apimti pagalbą jiems kuriant paskyras, pagalbą sprendžiant iškylančias problemas arba atsakymus į bendruosius klausimus apie platformą ir mūsų paslaugas.

Be klientų aptarnavimo, didelė mano darbo dalis susijusi su tuo, kad užtikrinčiau, jog viskas, kas vyksta per platformą, visiškai atitiktų visas atitinkamas taisykles ir reglamentus. Tai reiškia, kad turiu atidžiai tikrinti įmonių dokumentus, lyginti informaciją, kad įsitikintumėčiau, jog viskas yra tvarkinga. Tai gali būti gana ilgas procesas, tačiau jis svarbus siekiant užtikrinti, kad viskas vyktų sklandžiai ir kad visi vartotojai būtų apsaugoti.

Per visą dieną taip pat stebiu gaunamus el. laiškus, kad į visus pagalbos prašymus ar užklausas būtų atsakyta laiku. Tai reiškia, kad turiu būti labai organizuotas ir efektyvus, nes kasdien tenka peržiūrėti daug el. laiškų.

Apskritai, mano darbas yra labai orientuotas į klientą ir reikalauja didelio dėmesio detalėms bei stipraus atsakomybės jausmo, kad viskas atitiktų reikalavimus ir būtų vykdoma skaidriai. Tačiau, nepaisant iššūkių, man šis darbas atrodo tikrai vertingas, ir labai džiugu būti tokios aistringos ir atsidavusios „WasteTrade“ komandos dalimi.

Ko tikitės iš savo pareigų?

Man svarbiausia, ko tikiuosi pasiekti dirbdama „WasteTrade“, yra asmeninio tobulėjimo ir augimo jausmas. Nuo pat darbo pradžios jau labai daug sužinojau apie perdirbimo pramonę ir turėjau progą pritaikyti savo įgūdžius naujame kontekste. Ateityje tikiuosi toliau gilinti savo žinias ir patirtį šioje srityje bei imtis naujų iššūkių, kurie skatins mane siekti geriausių rezultatų. Tuo pačiu metu esu pasiryžusi teikti puikų klientų aptarnavimą visiems mūsų vartotojams ir daryti teigiamą įtaką visam verslui. Pasiekusi šiuos tikslus, tikiuosi didžiuotis savo darbu ir indėliu į „WasteTrade“ misiją.

Ar turite kokią nors žinutę visiems apie perdirbimo svarbą?

Norėčiau pasakyti, kad atliekų perdirbimas yra itin svarbus aplinkai, o kiekvienas iš mūsų privalo prisidėti prie tvarios ateities kūrimo. Nuo tada, kai pradėjau dirbti „WasteTrade“, labai daug sužinojau apie atliekų perdirbimą, o tai įkvėpė mane namuose sąmoningiau elgtis su savo atliekomis ir jas perdirbti. Svarbu suprasti, kokį poveikį mūsų atliekos daro planetai, ir kasdieniniame gyvenime įvesti nedidelius pokyčius, kad tą poveikį sumažintume. Taigi mano žinutė visiems yra tokia: visi prisidėkime prie perdirbimo ir atliekų mažinimo, kad ateitis būtų geresnė.