Carla Fuller adalah Spesialis Dukungan Online di WasteTrade, dan karena baru bergabung kurang dari dua bulan yang lalu, ia merupakan salah satu anggota tim terbaru. Sehubungan dengan digelarnya Pekan Karier, kami memanfaatkan kesempatan ini untuk berbincang dengan Carla dan mengetahui lebih lanjut mengenai latar belakang profesionalnya, pengalamannya di WasteTrade sejauh ini, serta cita-citanya dalam menjalankan perannya.
Sudah berapa lama Anda bekerja di WasteTrade?
Saya sudah bekerja di WasteTrade selama dua bulan.
Di sektor apa Anda bekerja sebelum bergabung dengan tim di WasteTrade?
Sebelum bergabung dengan WasteTrade, saya bekerja di sektor perbankan selama lebih dari 10 tahun; terakhir sebagai Asisten Eksekutif di Barclays.
Sebelum Anda mulai bekerja di WasteTrade, seberapa banyak yang Anda ketahui tentang industri daur ulang?
Sejujurnya, saya tidak tahu banyak tentang industri daur ulang sebelum bergabung dengan WasteTrade. Dua bulan terakhir ini benar-benar menjadi pengalaman belajar yang berharga bagi saya. Sangat menarik mempelajari tentang limbah dan daur ulang, dan saya bersyukur atas kesempatan untuk bekerja di industri ini. Saya sangat antusias untuk terus belajar dan berkembang dalam peran saya di sini, serta menjadi bagian dari tim yang memberikan dampak positif bagi dunia.
Saat pertama kali mulai bekerja, apa saja harapan Anda terkait pekerjaan di WasteTrade?
Saat pertama kali bergabung dengan WasteTrade, saya tahu bahwa ini akan sangat berbeda dari apa yang pernah saya lakukan sebelumnya di sektor perbankan dan investasi. Namun, karena sebelumnya pernah bekerja di sektor perdagangan, memahami platform ini terasa cukup intuitif bagi saya. Secara keseluruhan, saya sangat antusias untuk memulai babak baru dalam karier saya dan bekerja di industri yang memberikan dampak positif bagi lingkungan.
Bagaimana pengalaman Anda bekerja di WasteTrade jika dibandingkan dengan harapan Anda?
Bekerja di WasteTrade ternyata melampaui ekspektasi saya. Pekerjaannya memang menantang, tetapi saya merasa sangat puas bisa menjadi bagian dari tim yang memberikan kontribusi besar bagi lingkungan. Saya tidak menyangka akan begitu menikmati pergi ke kantor, dan saya sangat senang bisa menjadi bagian dari tim yang begitu dinamis dan saling mendukung.
Apa saja keterampilan utama yang diperlukan untuk berhasil dalam jabatan Anda?
Sebagai Spesialis Dukungan Online, menurut saya, memiliki perhatian yang baik terhadap detail merupakan hal yang sangat penting, terutama karena saya bertanggung jawab atas pemeriksaan kepatuhan. Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat juga sangat penting. Selain itu, saya yakin bahwa bersikap ramah dan mudah didekati sangat penting untuk memastikan para pengguna kami mendapatkan pengalaman yang positif saat berinteraksi dengan kami.
Bisakah Anda menceritakan seperti apa hari-hari biasa Anda dalam menjalankan peran di WasteTrade dan apa saja yang menjadi bagian dari tugas tersebut?
Sebagai Spesialis Dukungan Online di WasteTrade, kegiatan sehari-hari saya mencakup berbagai tugas. Saya menghabiskan sebagian besar waktu saya untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pemasok melalui berbagai saluran, seperti telepon dan email. Hal ini bisa berupa membantu mereka membuat akun, memberikan bantuan terkait masalah apa pun yang mungkin mereka hadapi, atau menjawab pertanyaan umum mengenai platform dan layanan kami.
Selain layanan dukungan pelanggan, sebagian besar tugas saya adalah memastikan bahwa segala sesuatu yang diproses melalui platform ini sepenuhnya sesuai dengan semua aturan dan regulasi yang berlaku. Ini berarti saya perlu memeriksa dokumen perusahaan dengan cermat, serta mencocokkan informasi untuk memastikan semuanya sudah sesuai. Proses ini bisa memakan waktu cukup lama, tetapi sangat penting untuk memastikan bahwa semuanya berjalan lancar dan semua pengguna terlindungi.
Sepanjang hari, saya juga memantau email yang masuk untuk memastikan bahwa setiap permintaan bantuan atau pertanyaan ditanggapi dengan tepat waktu. Hal ini berarti saya harus sangat terorganisir dan efisien, karena setiap hari kami bisa menerima banyak email yang harus ditangani.
Secara keseluruhan, peran saya sangat berorientasi pada pelanggan, dan menuntut perhatian yang tinggi terhadap detail serta rasa tanggung jawab yang kuat untuk memastikan bahwa segala sesuatunya sesuai aturan dan transparan. Namun, terlepas dari berbagai tantangan, saya merasa pekerjaan ini sangat memuaskan, dan sungguh menyenangkan bisa menjadi bagian dari tim yang penuh semangat dan dedikasi di WasteTrade.
Apa yang Anda harapkan dari peran Anda ini?
Bagi saya, hal terpenting yang ingin saya peroleh dari peran saya di WasteTrade adalah rasa pertumbuhan dan pengembangan diri. Sejak bergabung, saya telah belajar banyak tentang industri daur ulang dan mendapat kesempatan untuk menerapkan keterampilan saya dalam konteks baru. Ke depannya, saya berharap dapat terus memperluas pengetahuan dan keahlian saya di bidang ini, serta menghadapi tantangan baru yang mendorong saya untuk menjadi yang terbaik. Pada saat yang sama, saya berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan yang prima kepada semua pengguna kami dan memberikan dampak positif bagi bisnis secara keseluruhan. Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, saya berharap dapat merasa bangga atas pekerjaan yang saya lakukan dan kontribusi yang saya berikan bagi misi WasteTrade.
Apakah Anda punya pesan untuk semua orang mengenai pentingnya daur ulang?
Saya ingin mengatakan bahwa daur ulang sangat penting bagi lingkungan, dan setiap orang memiliki tanggung jawab untuk berkontribusi demi masa depan yang berkelanjutan. Saya telah belajar banyak tentang daur ulang sejak mulai bekerja di WasteTrade, dan hal itu telah menginspirasi saya untuk lebih sadar akan kebiasaan pengelolaan sampah dan daur ulang saya sendiri di rumah. Penting bagi kita untuk memahami dampak limbah yang kita hasilkan terhadap planet ini dan melakukan perubahan-perubahan kecil dalam kehidupan sehari-hari untuk mengurangi dampak tersebut. Oleh karena itu, pesan saya kepada semua orang adalah: mari kita semua berperan serta dalam mendaur ulang dan mengurangi limbah demi masa depan yang lebih baik.
